機組迅速向塔台報告了飛機存在異常擺動及響動的情況。為了避免飛機發生墜毀,在不具備迫降條件的當時,機組人員只能無奈的以400公里/時速度繼續保持爬升,但是擺動情況卻愈演愈烈。
幾十秒後,機組再次向地面塔台報告,機體左右搖擺,難以控制,擺幅已經達到30度,通過駕駛系統無法進行糾正。此時,剛剛八點十六分。從準備起飛到現在僅過去了4分鐘的時間,但是飛機已經瀕臨失控。
留給機組人員和塔台聯絡人員的挽救時間則是以秒來計算的,飛機發生異常擺動後,每過一秒鐘,事態就會變得嚴重一分,機艙內的乘客也難免躁動,因為當時沒有人知道為什麼飛機會出現猛烈的震盪,也沒有人知道下一秒會發生什麼。即便空姐在盡力的安撫乘客的情緒,但機艙內此起彼伏的哭聲卻沒有減弱。